学位
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博士（商学） （ 神戸大学 ）
研究キーワード
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デスティネーション・マーケティング
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マーケティング
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スマート・ツーリズム
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ソーシャルメディア・マーケティング
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ツーリズム2.0
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ソーシャル・ビッグデータ
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ソーシャル顧客関係管理
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観光
研究分野
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人文・社会 / 商学
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人文・社会 / 観光学
学歴
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神戸大学 大学院経営学研究科 博士後期課程 市場科学専攻
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神戸大学 大学院経営学研究科 博士前期課程 市場科学専攻
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首都師範大学 文学部 中国語学科
経歴
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関西大学 商学部 教授
2026年4月 - 現在
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和歌山大学 観光学部 教授
2025年4月 - 2026年3月
国名：日本国
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和歌山大学 国際観光学研究センター センター長
2025年4月 - 2026年3月
国名：日本国
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和歌山大学 国際観光学研究センター 副センター長
2023年4月 - 2025年3月
国名：日本国
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和歌山大学 観光学部 准教授
2015年4月 - 2025年3月
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同志社大学 商学部 助教（任期付き）
2013年4月 - 2015年3月
所属学協会
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サービス学会
2021年4月 - 現在
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The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE)
2015年4月 - 現在
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観光学術学会
2015年4月 - 現在
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日本情報経営学会
2013年4月 - 現在
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日本商業学会
2010年4月 - 現在
委員歴
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日本商業学会 日本商業学会関西部会幹事
2020年4月 - 現在
団体区分：学協会
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大阪府阪南市役所 観光振興戦略ビジョン策定委員会 副委員長
2016年4月 - 2017年3月
団体区分：自治体
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日本商業学会 「夏のマーケティング学校」運営委員
2016年4月 - 2016年9月
団体区分：学協会
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日本商業学会 「夏のマーケティング学校」運営委員
2015年4月 - 2015年9月
団体区分：学協会
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大阪府貝塚市 地方創生推進事業「ブランディング・シティプロモーション事業」委託業務選定委員
2022年9月
団体区分：政府
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サービス学会第11回国内大会 運営委員
2022年4月 - 2023年3月
団体区分：学協会
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和歌山県商工観光労働部所管公募型プロポーザル方式等事業者選定委員会委員
2021年7月
団体区分：政府
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和歌山県商工観光労働部企業政策局企業振興課 わかやま地場産業ブランド力強化支援事業審査委員
2019年4月 - 現在
団体区分：自治体
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和歌山県庁 和歌山県建築審査会委員
2019年4月 - 現在
団体区分：自治体
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日本観光学術学会 庶務委員
2018年4月 - 現在
団体区分：学協会
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和歌山市役所 史跡和歌山城二の丸西部及び西の丸整備に係る専門部会委員
2017年4月 - 2018年3月
団体区分：自治体
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大阪府阪南市役所 日台交流プラットフォーム メンバー
2017年4月 - 2018年3月
団体区分：自治体
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岸和田市公営競技事業所 第68回高松宮記念杯競輪広告宣伝業務受託候補者選定委員
2017年4月 - 2018年3月
団体区分：自治体
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岸和田市公営競技事業所 第68回高松宮記念杯競輪広告宣伝業務受託候補者選定委員
2016年4月 - 2017年3月
団体区分：自治体
論文
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観光デジタルトランスフォーメーションによる競争優位性の高い観光地経営－価値共創の視点から 招待 査読
佐野楓
観光学評論 12 ( 1 ) 47 - 66 2024年4月
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Kaede Sano, Hiroki Sano, Yuji Yashima, Hajime Takebayashi
Tourism Management 101 104844 - 104844 2024年4月
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Mobility Patterns of International Tourisms: Implications for Responsible Urban Tourism 査読
Kaede Sano
Journal of Responsible Tourism Management 1 ( 1 ) 88 - 111 2021年1月
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The effect of different crisis communication channels 査読 国際誌
Kaede Sano, Hiroki Sano
Annals of Tourism Research 79 1 - 21 2019年11月
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Reconceptualizing women tourism entrepreneurs’ agency: a case from Urban Uzbekistan 査読 国際共著 国際誌
Nozomi Saito, Kaede Sano, Lisa Ruhanen, Seiko Shirasaka
Asia Pacific Journal of Tourism Research 1 - 31 2026年4月
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Exploring the digital transformation of heritage tourism 査読
Wakayama Tourism Review 8 22 - 25 2026年3月
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Exploring the visual and olfactory effects on responsible tourism: A cutting-edge study 査読
Fangzhou Li, Kaede Sano
CAUTHE 2026 Conference Proceedings 462 - 463 2026年2月
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Tone of Voice in DMO's Social Media Marketing 査読
Kaede Sano, Yuji Yashima, Zhen Li
The Proceedings of APTA (Asia Pacific Tourism Association) Annual Conference 1 - 4 2025年7月
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Unlocking the Tourism Potential of Uzbekistan in Japan: Market analysis and strategic recommendations
Kaede Sano
ウズベキスタン受託研究・報告書 1 - 44 2025年5月
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2025年4月
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Service innovation as a form of Omotenashi at tourism destinations – A case study of Shirahama, Wakayama Prefecture 査読
Kaede Sano, Yuji Yashima
Wakayama Tourism Review 6 7 - 10 2025年3月
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Book Review 国際誌
Kaede Sano
Journal of Hospitality and Tourism Management 2025年3月
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Methodological Advances and Theoretical Gaps in Tracking Non‐Urban Tourism Mobility 査読 国際共著 国際誌
João Romão, Kaede Sano
International Journal of Tourism Research 1 - 18 2025年2月
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Fukumi Maki, Kaede Sano, Hao Sun
Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism 1 - 24 2025年1月
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Unveiling the distinctive characteristics of women entrepreneur networks in the tourism industry of developing countries: Insights from the literature
Nozomi Saito, Lisa Ruhanen, Kaede Sano, Seiko Shirasaka
Wakayama Tourism Review 5 6 - 9 2024年3月
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和歌山地域発展に貢献する価値共創に関する研究 ～白浜町関係人口作りの視点から～ 招待
佐野楓, 森孝司, 田中大士
地域研究 28 3 - 13 2024年3月
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Sustainable Urban Tourism with Green-Slow Mobility: A Case of Ikebukuro, Japan 査読 国際誌
Sano, H, Sano, K, Kato, K
Journal of Responsible Tourism Management 4 ( 1 ) 94 - 106 2024年1月
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Tourists' willingness to contribute to smart tourism: a construal level theory perspective 査読
Hao Sun, Kaede Sano
Journal of Hospitality and Tourism Insights ahead-of-print 2023年12月
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The metaverse in the tourism industry: A new horizon after the COVID-19 pandemic
Kaede Sano, Hiroki Sano, Shuichi Nagata
Wakayama Tourism Review 4 32 - 35 2023年3月
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Spatial Distribution of Accommodation Supply in Osaka City - A Policy Perspective 査読
Sano, K, Nagata, S, Sano, H
Journal of Responsible Tourism Management 2 ( 2 ) 90 - 102 2022年7月
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Developing a Smart Tourism Destination through Social Big Data: Multiple Case Studies from Wakayama Prefecture 査読
大池洋史, 佐野楓
Tourism Studies 26 1 - 15 2022年3月
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Data-driven market segmentation by tourists' mobility patterns: A methodological approach.
Sano, K, Sano, H, Nagata, S
Wakayama Tourism Review 2 49-51 2022年3月
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Exploring the constraints of women entrepreneurs in developing countries: Evidence from the literature
Sano, K, Saito, N
Wakayama Tourism Review 3 14 - 16 2022年3月
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Current Trends, Issues, and Future Directions of Smart Tourism Development through Big Data 査読
Kaede Sano
Journal of Information and Management 41 ( 4 ) 98 - 109 2022年2月
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Tourism Destination Image : Lessons learned and ways forward 査読
李思羽, 佐野楓
Tourism Studies 25 25 - 35 2021年9月
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Value co-creation and open innovation in urban smart tourism ecosystem development: A lens from service-dominant logic 招待
佐野楓, 佐野宏樹
Wakayama Tourism Review 1 9 - 11 2021年3月
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外国人観光客を対象とした防災知識提供システムにおける情報提示手法 査読
志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, RITCHIE Brent W., RITCHIE Brent W.
情報処理学会論文誌 62 ( 1 ) 204 - 213 2021年1月
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Exploring the role of a local official cartoon character in DMO's social media marekting: The case of Wakapan in Wakayama Prefecture, Japan 査読
Sano, K, Yashima, Y, Wong, I. A, Takebayashi, H
The proceedings of the council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 30th Annual conference a 2020年2月
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Managing tourists' perceptions of control in the business ecosystem of smart tourism 査読
Sano, H, Sano, K, Nagata, S
The proceedings of the council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 30th Annual conference 458 - 460 2020年2月
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International tourists' knowledge of natural hazards 査読 国際誌
Hayato Nagai, Brent W. Ritchie, Kaede Sano, Takashi Yoshino
Annals of Tourism Research 80 102690 - 102690 2020年1月
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A Generalized Approach to Tourist Ethnocentrism (GATE): Analysis of the GenE Scale for Application in Tourism Research 査読
Kaede Sano
Journal of Travel Research 60 ( 1 ) 65 - 85 2020年1月
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International tourists in Japan: Their increasing numbers and vulnerability to natural hazards. 国際誌
Hayato Nagai, Kaede Sano, Brent W Ritchie, Takashi, Yoshino
Tourism Development in Japan: Themes, Issues and Challenges. 2020年
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Reputation and image recovery from the Great East Japan Earthquake: A long journey with high hopes 国際誌
Kaede Sano
Reputation and Image Recovery for the Tourism Industry 2019年5月
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Exploring international tourists’ spatial behavior in Osaka 査読
佐野楓, 佐野宏樹, 大井達雄
Proceedings of 2019 APacCHRIE & EuroCHRIE Joint Conference 2815 - 2817 2019年5月
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外国人観光客向け防災知識提供システムにおける正解をもたないクイズの提案
志垣 沙灯子, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, Ritchie Brent
和歌山大学災害科学教育研究センター研究報告 = Research reports of the Center for Education and Research of Disaster Science, Wakayama University 3 10 - 15 2019年2月
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Comparing Chinese and American tourists’ spatial-temporal behavior by GPS tracking in Osaka 査読
佐野楓, 佐野宏樹, 大井達雄
The Proceedings of the Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 29th Annual Conference 517 - 521 2019年2月
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観光客向けのWeb閲覧時に防災情報にさらされるシステムの開発
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, Ritchie Brent
和歌山大学災害科学教育研究センター研究報告 = Research reports of the Center for Education and Research of Disaster Science, Wakayama University 3 24 - 31 2019年2月
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ツーリズム・マネジメントの最新動向と今後の展望 : 用語の類似性に着目したクラスター分析 (観光学部10周年記念特集) 査読
佐野 楓
観光学 ( 18 ) 133 - 146 2018年3月
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Exploring how travel blogs influence solo Chinese tourists to visit Japan: An ethnographic study 査読
佐野楓
The Proceedings of the 28th Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 674 - 678 2018年2月
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The challenges of protecting international tourists in Japan: The development of a hazard information system 査読
永井隼人, リッチ・ブレント, 佐野楓, 吉野孝
The proceedings of The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 28th Annual Conference 1 - 5 2018年1月
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Adopting recommendations from guidebooks and WOM websites: A study of Japanese international tourists 査読
佐野楓, 永井隼人
The Proceedings of Asia Pacific Tourism Association (APTA) Annual Conference 517 - 520 2017年7月
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Finding the Gap between Service Companies and Cus-tomers in Terms of Social CRM: An Exploratory Study of Japan’s Tourism Industry 査読
佐野楓
The Proceedings of 5th International Conference, ICServ 2017 1 - 8 2017年7月
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ツーリズム2.0時代におけるソーシャルメディア商業化に関する理論的探索 査読
佐野 楓
観光学 ( 16 ) 49 - 60 2017年3月
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Understanding tourists’ information search behavior as a risk reduction strategy: The case of international tourists in Japan 査読
佐野楓, 永井隼人, リッチ・ブレント
The Proceedings of International Marketing Trends Conference 1 - 16 2017年1月
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Does social media really enhance relationships with customers? Understanding the effects of SCRM in Japan’s tourism industry 査読
佐野楓
The Proceedings of 2016 International Conference of Asian Marketing Associations 1 - 20 2016年10月
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Investigating the role of attitudes towards social media marketing activities and the perceived value of using social media in organizing vacations 査読
佐野楓
The Proceedings of Global Marketing Conference 1 - 16 2016年7月
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Why do they use social media to organize vacation trip? Explore the effect of attitude, benefit and incentive on tourists’ intention of using social media 査読
佐野楓
The Proceedings of Asia Pacific Tourism Association Annual Conference 239 - 242 2016年6月
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The Effect of Social Media on Customer Satisfaction and Relationship Strength in a Service with High Perceived Risk in Japan 査読
Kaede Sano, Hiroki Sano
CELEBRATING AMERICA'S PASTIMES: BASEBALL, HOT DOGS, APPLE PIE AND MARKETING? 435 - 439 2016年
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Do they really work? Exploring the direct and indirect effects of social media marketing activities on different service sectors in Japan 査読
佐野楓
The Proceedings of 3rd World Research Summit for Tourism 1 - 7 2015年12月
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Country-of-origin and brand effects on customers’ service evaluations 査読
佐野楓
The Proceedings of International Marketing Trends Conference 1 - 10 2015年1月
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保険サービスの継続利用に対するソーシャルメディアの効果(投稿論文) 査読
佐野 楓
日本情報経営学会誌 35 ( 2 ) 64 - 73 2015年
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Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Satisfaction, Promote Positive WOM and Affect Behavior Intention? : An Investigation into the Effects of Social Media on the Tourism Industry
Sano Kaede
同志社商学 66 ( 3 ) 491 - 515 2014年12月
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Accessing Resources for Social Customer Relationship Management : The critical role of social media in CRM
Sano Kaede
同志社商学 66 ( 2 ) 366 - 389 2014年9月
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商学会研究会報告 サービス評価における原産国効果とブランド効果の比較
佐野 楓
同志社商学 66 ( 2 ) 411 - 413 2014年9月
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Does social media enhance innovation in customer relationship management 査読
佐野楓
The Proceedings of Global Marketing Conference 1 - 12 2014年7月
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サービスにおける顧客満足とロイヤルティの因果モデルへの理論的な探索
佐野 楓
同志社商学 65 ( 4 ) 421 - 438 2014年1月
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An empirical study of the effect of social media marketing activities upon customer satisfaction, positive word-of-mouth and commitment in indemnity insurance service 査読
佐野楓
The Proceedings of International Marketing Trends Conference 1 - 16 2014年1月
書籍等出版物
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Handbook on Tourism and Social Media
Sano, K, Romao, J（ 担当： 分担執筆 範囲: Chapter 24: Exploring how travel blogs influence Chinese tourists to visit Japan: a netnographic study of Chinese tourists' travel blogs (P. 301- 321)）
Edward Elgar 2022年2月 （ ISBN:9781800371408 ）
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Tourism Development in Japan: Themes, Issues and Challenges.
Nagai, H, Sano, K, Ritchie, B. W, Yoshino, T（ 担当： 分担執筆 範囲: Chapter 13: International tourists in Japan: Their increasing numbers and vulnerability to natural hazards (P. 239 - 256）
Routledge. 2020年10月 （ ISBN:9780367221478 ）
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Reputation and Image Recovery for the Tourism Industry
佐野楓（ 担当： 分担執筆 範囲: Reputation and image recovery from the Great East Japan Earthquake: A long journey with high hopes (P. 49-68)）
Oxford, United Kingdom: Goodfellow Publishers Limited 2019年4月 （ ISBN:1911396676 ）
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『ここからはじめる観光学』
佐野楓（ 担当： 分担執筆 範囲: 第9章 観光マーケティング（P. 64－70））
ナカニシヤ出版 2016年12月 （ ISBN:9784779511233 ）
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『リレーションシップ・マーケティング（単行本・第2版）』
佐野楓（ 担当： 分担執筆 範囲: 第3章 顧客満足と顧客ロイヤルティ戦略（P.35－48））
2018年9月 （ ISBN:4864340897 ）
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『リレーションシップ・マーケティング（単行本・第1版）』
佐野楓（ 担当： 分担執筆 範囲: 第3章 顧客満足と顧客ロイヤルティ（P.31－43)）
五絃舎 2014年7月 （ ISBN:9784864340380 ）
MISC
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Introduction to Wakayama Tourism Review Vol. 4. 招待
Kaede Sano
Wakayama Tourism Review 4 5 - 6 2023年3月
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吉野 孝, 坂本 真輝, 永井 隼人, 佐野 楓, Brent Ritchie
2021 ( 1 ) 417 - 424 2021年6月
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観光客を対象とした防災情報提供システムにおける写真撮影時の防災情報表示機能の提案
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, ブレント・ リッチー
2020年度 情報処理学会関西支部 支部大会 講演論文集 ( 2020 ) 2020年9月
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観光客を対象とした防災情報提供システムにおける写真撮影時の防災情報表示機能の提案
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, リッチー ブレント
情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 3p 2020年
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クイズと漫画を用いた防災知識提供システムにおける観光地の魅力情報および防災知識提供の効果
志垣 沙灯子, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, ブレント リッチー
ワークショップ2019 （GN Workshop 2019) 論文集 ( 2019 ) 45 - 50 2019年11月
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観光客を対象とした防災情報提示システムにおける観光防災地図作り機能の開発
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, ブレント・ リッチー
2019年度 情報処理学会関西支部 支部大会 講演論文集 ( 2019 ) 2019年9月
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観光客を対象とした防災情報提示システムにおける観光防災地図作り機能の開発
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, リッチー ブレント
情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 3p 2019年
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外国人観光客向け防災知識提供システムにおける正解をもたないクイズの効果
志垣 沙灯子, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, ブレント リッチー
2018年度 情報処理学会関西支部 支部大会 講演論文集 ( 2018 ) 2018年9月
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観光客を対象としたWeb閲覧時に防災情報にさらされるシステムの開発
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, リッチー ブレント
2018年度 情報処理学会関西支部 支部大会 講演論文集 ( 2018 ) 2018年9月
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漫画表現とクイズを用いた外国人観光客向け防災知識提供システムの評価
志垣 沙灯子, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, Brent Ritchie
マルチメディア，分散協調とモバイルシンポジウム2018論文集 ( 2018 ) 406 - 413 2018年6月
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漫画表現とクイズを用いた外国人観光客向け防災知識提供システムの提案
志垣 沙灯子, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, ブレント リッチー
第80回全国大会講演論文集 2018 ( 1 ) 577 - 578 2018年3月
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外国人観光客を対象とした経路検索結果に基づく防災情報提供手法の提案
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, ブレント リッチー
第80回全国大会講演論文集 2018 ( 1 ) 525 - 526 2018年3月
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経路検索結果に応じた外国人観光客向けの防災情報提供手法の開発 (人工知能と知識処理)
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, リッチー ブレント
電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報 117 ( 452 ) 25 - 30 2018年2月
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漫画表現とクイズを用いた外国人観光客向け防災知識提供システムの開発 (人工知能と知識処理)
志垣 沙灯子, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, リッチー ブレント
電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報 117 ( 452 ) 7 - 12 2018年2月
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外国人観光客向け防災知識提供システムにおける正解をもたないクイズの効果
志垣 沙灯子, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, リッチー ブレント
情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( 2018 ) 2018年
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観光客を対象としたWeb閲覧時に防災情報にさらされるシステムの開発
坂本 真輝, 吉野 孝, 永井 隼人, 佐野 楓, リッチー ブレント
情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( 2018 ) 1 - 6 2018年
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観光マーケティング
佐野楓
観光研究の高度化・国際化推進による次世代型観光モデル創出プロジェクト報告書（2015年度）Ⅰ 55 - 60 2015年3月
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THE EFFECT OF SOCIAL MEDIA ON CUSTOMER SATISFACTION AND THE STRENGTH OF CUSTOMER RELATIONSHIP 招待
Sano, K
観光研究におけるアジアのハブ拠点の構築に向けた研究高度化・国際化プロジェクト報告書（2015年度） 103 - 114 2015年3月
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Tourism Marketing 招待
Sano, K
Developing an Innovative Model for the Advancement and Internationzation of Tourism Research: A Project Report 2015Ⅱ 77 - 86 2015年3月
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商学会研究会報告
永田 修一, 佐野 楓, 小山 治, 安藤 崇
同志社商学 = Doshisha Shogaku (The Doshisha Business Review) 66 ( 2 ) 410 - 416 2014年9月
講演・口頭発表等
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Smart Tourism Development - Current trends and future challenges 招待
佐野楓
日本地域学会・第60回年次大会 2023年10月
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観光デジタル・トランスフォーメーションによる 競争優位性の高い観光地経営――価値共創とオープンイノベーションの視点から 招待
佐野楓
観光学術学会 2023年7月
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ツーリスト・モビリティの解析
佐野楓
サービス学会 第11回国内大会 2023年3月
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Tracking international tourist's mobility in Osaka city 招待
Sano, K
International Conference on Sustainable Tourism and Hospitality 2022 2022年11月
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Conducting Consumer Research in Japan 招待
佐野楓
workshop series for students and young researchers 2023 2023年12月 和歌山大学国際観光学研究センター
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佐野楓
観光マーケティング研究会 2023年11月 京都大学経営管理大学院
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Tourism, hospitatliy and event education in Japan 招待
Sano, K, Horita, Y
Teaching and Learning SIG online presentation, What does teaching and learning look like in the wider Asia Pacific context? The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 2022年9月
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Mobility Patterns of International Tourisms: Implications for Responsible Urban Tourism 招待
Sano, K
Journal of Responsible Tourism Management Forum: Inaugural Publication of Journal of Responsible Tourism Management 2021年2月
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Japan’s Tourism Strategy for the Inbound Market 招待 国際会議
佐野楓
2019 International Conference on Hospitality, Tourism Management and Industry Development 2019年6月
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Does generative aritifical intelligence emotionally influence the travel planning experience of tourists? Comparing traditional information searching process with ChatGPT 国際共著 国際会議
Kaede Sano, Husna Zainal AbidinCaroline, Caroline Scarles
2024年7月
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サービス学のグランドチャレンジについて（パネルディスカッション） 招待
佐野楓
サービス学会 第12回国内大会 2024年3月
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人工知能が観光客の旅行意思決定プロセスに与える影響 招待 国際共著
佐野楓, ザイナルアビディン フスナ
サービス学会 第12回国内大会 2024年3月
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A case study empowering women entrepreneurs in Uzbekistan 招待
Saito Nozomi, Sano Kaede
CTR International Conference “International Tourism Research Salon” 2022年3月
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Constraints of women entrepreneurs in the tourism industry: An exploratory study in Uzbekistan
Saito Nozomi, Sano Kaede, Ruhanen Lisa, Shirasaka Seiko
The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) annual conference 2022年2月
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Mobility-as-a-Service (MaaS) in sustainable tourism destination development: A case study of Japan
Sano Hiroki, Sano Kaede
Euro Asia Tourism Studies Association (EATSA) 2021 annual conference 2021年6月
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Comparing the effects of cognitive and affective messages on tourist destination promotion
Sano Kaede, Sano Hiroki, Yashima Yuji, Takebayashi Hajime
Euro Asia Tourism Studies Association (EATSA) 2021 annual conference 2021年6月
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「スマートツーリズムと観光行動―スマートな環境 と観光者の選択をめぐって」へのコメント 招待
佐野 楓
観光空間研究部会 2024年6月
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Tourism in Japan - Current issues and future challenges 招待
佐野楓
中国・山東師範大学訪問団 2023年7月
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The Future of Destination Management 招待
CTR International Symposium Series 2023 2023年1月 和歌山大学国際観光学研究センター
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異文化適応のサービス経営－ディズニーリゾート 招待
佐野楓
京都大学経営管理大学院 サービス経営論 2022年10月
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Empowering Female Academics: Research, Education & Career Development 招待
佐野楓(パネリスト
Diversity Seminar 2018年2月
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講演録 留学生のための定量的方法論 : 実証論文をどのように書くか 招待
佐野 楓
山口経済学雑誌 = Yamaguchi journal of economics, business administrations & laws 2017年3月
受賞
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Best Paper Award
2023年12月 Travel and Tourism Research Association (TTRA) Asia Pacific Chapter Exploring tourists’ perceptions on the use of generative AI: Using ChatGPT for travel planning to Japan
Husna ZainalAbidin, Kaede Sano, Caroline Scarles
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2026年2月 The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE)
Fengzhou Li, Kaede Sano
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Certification of Outstanding Contribution in Reviewing
2018年10月 Annals of Tourism Research
佐野楓
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学会優秀論文賞
2016年10月 International Conference of Asian Marketing Associations Does social media really enhance relationships with customers? Understanding the effects of SCRM in Japan’s tourism industry
佐野楓
共同研究・競争的資金等の研究課題
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擬人化コミュニケーションによる責任ある観光行動の促進
研究課題/領域番号：26K05159 2026年4月 - 2030年3月
日本学術振興会 科学研究費助成事業 基盤研究(C)
佐野 楓, 小口孝司, 李振
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観光マーケティングにおける動画広告の効果測定: ニューロサイエンス的アプローチから
2025年5月 - 2027年3月
2025年度 関西大学ソシオネットワーク戦略研究機構 公募研究
佐野楓, 李振, 張テイテイ
担当区分：研究代表者
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ニューロサイエンスを用いた店内広告効果の測定と消費者行動の理解
研究課題/領域番号：25K00006 2025年4月 - 2029年3月
日本学術振興会 科学研究費助成事業 基盤研究(B)
李 振, 矢田 勝俊, 李 キョンテ, 井上 真里, 佐野 楓
配分額：18850000円 （ 直接経費：14500000円 、 間接経費：4350000円 ）
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外部環境の変化に対する企業の市場参入と市場撤退の動態分析
研究課題/領域番号：25K05299 2025年4月 - 2028年3月
日本学術振興会 科学研究費助成事業 基盤研究(C)
佐野 宏樹, 永田 修一, 佐野 楓
配分額：4550000円 （ 直接経費：3500000円 、 間接経費：1050000円 ）
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日本におけるウズベキスタン観光の潜在力の開拓－市場分析と戦略的提言
2024年7月 - 2025年6月
シルクロード国際観光文化大学（ウズベキスタン・サマルカンド） 受諾研究
佐野 楓
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地域コミュニティにおける持続可能な発展のための責任ある観光マネジメントに関する研究－マレーシアと日本の視点から
2024年4月 - 2025年3月
2024年度 和歌山大学国際観光学研究センター 共同研究支援プログラム
Kaede Sano, Hiram TING
担当区分：研究代表者
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人工知能が観光客の知名度が低い観光地への旅行意図に与える影響に関する探索的研究
2023年4月 - 2024年3月
和歌山大学 国際観光学研究センター 2023年度 CTR共同研究支援プログラム
Husna Zainal Abidin, 佐野楓, Pablo Pereira Doel
担当区分：研究分担者
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オンライン・コミュニティが中国人観光客の化粧品購買行動に及ぼす影響
2022年4月 - 2023年3月
株式会社ザ・ギンザ 共同研究
担当区分：研究代表者
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発展途上国の女性起業家をエンパワーメントするための観光ビジネスエコシステムの構築
2021年4月 - 2022年3月
和歌山大学 国際観光研究センター 研究支援プログラムB CTR研究支援プログラムB
佐野楓 齋藤望
担当区分：研究代表者
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ビッグデータの活用によるスマートツーリズム・デスティネーションの構築と価値共創
研究課題/領域番号：20K12399 2020年4月 - 2022年3月
日本学術振興会 基盤研究（C） 科学研究費助成事業 基盤研究（C）
佐野楓, 永田修一, 佐野宏樹
担当区分：研究代表者
配分額：4290000円 （ 直接経費：3300000円 、 間接経費：990000円 ）
本研究は、持続可能なスマートツーリズム・デスティネーション（STD）エコシステムの構築における、ビッグデータの活用と観光事業者・観光エリア間の協業の重要性を示し、STDエコシステムにおいて旅行者経験価値の共創を促進させるためのDestination Marketing Organizations（DMOs）の役割を考察することを2年目の目的とした。
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本年度の研究実績について、まず“Tourism destination image: Lessons learned and ways forward”の研究論文では、観光学分野の有力誌に掲載された75本のデスティネーション・イメージの論文をレビューすることによって、デスティネーション・イメージの形成要因と観光客の行動意図に与える影響を理論的探索した。また“Current trends, issues, and future directions of smart tourism development through big data”の研究論文では、ビッグデータの活用がスマートツーリズムの発展における重要な役割、可能性、限界について議論した。更に、“Developing a smart tourism destination through social big data: Multiple case studies from Wakayama prefecture”の研究論文では、ツイッターのビッグデータを解析することによって、和歌山県に訪れた観光客の潜在的なニーズを分析し、地方政府とDMOにスマートツーリズムを促進するための新たな方策を提案した。最後に、“Data-driven market segmentation by tourists’ mobility patterns: A methodological approach”の研究ノートでは、従来の市場細分化方法以外、観光客の時間的かつ空間的な移動パターンによって、観光市場細分化の新たな可能性を提唱した。 -
日本における外国人観光客に対する住民感情指標の検証
2019年5月 - 2020年3月
和歌山大学 国際観光学研究センター 2019年度 CTR研究支援プログラムC
佐野楓, Hsu, Cathy, Chen, Nan
担当区分：研究代表者 資金種別：競争的資金
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観光目的地の競争優位性：訪日客の増加を契機とするDMOマネジャーの役割の変容
2019年4月 - 2022年3月
日本学術振興会 基盤研究（B）
八島雄士
資金種別：競争的資金
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Protecting international tourists from harm: Developing an effective tourist hazard information system
研究課題/領域番号：17H02250 2017年4月 - 2021年3月
日本学術振興会 基盤研究（B） 基盤研究(B)
Brent W. Ritchie
資金種別：競争的資金
本研究期間中、主に2つの成果が上げられた。第一に、これまで観光学分野で議論されてきたリスクマネジメントの議論を基に、訪日外国人観光客の自然災害に対する知識、防災情報の探索行動、防災情報システムの利用意図等の探索、また自然災害に遭遇した際の経験についても調査を行った。第二に、訪日外国人観光客の利用を想定し、防災情報提供に関するシステムを開発し、その有用性を検証した。
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ツーリズム2.0時代のソーシャルメディア・マーケティング競争優位に関する研究
2017年4月 - 2020年3月
日本学術振興会 若手研究（B）
佐野楓
担当区分：研究代表者 資金種別：競争的資金
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サービス業界におけるソーシャル顧客関係管理の理論と実践に関する研究
2015年4月 - 2017年3月
日本学術振興会 若手研究（B）
佐野楓
担当区分：研究代表者 資金種別：競争的資金
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サービス業界におけるソーシャルメディアの商業化に関する研究
2013年10月 - 2015年3月
日本学術振興会 研究スタート支援
佐野楓
担当区分：研究代表者 資金種別：競争的資金
担当経験のある科目（授業）
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顧客関係管理
2020年10月 - 2021年3月 機関名：神戸大学
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観光論
2018年10月 - 2020年3月 機関名：同志社大学
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Risk Management
2017年4月 - 2019年9月 機関名：和歌山大学
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Critical Issues in Tourism B
2017年4月 - 2019年3月 機関名：和歌山大学
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Tourism Enterprise and Strategy
2016年4月 - 2020年3月 機関名：和歌山大学
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Tourism Management
2015年10月 - 2026年6月 機関名：和歌山大学
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Tourism Marketing
2015年4月 - 2025年3月 機関名：和歌山大学
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Tourism Management・大学院
2015年4月 - 2024年3月 機関名：和歌山大学
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マーケティング基礎
2015年4月 - 2018年3月 機関名：京都文教大学
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マーケティング・リサーチ
2014年3月 - 2015年7月 機関名：関西大学
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観光産業論（観光マーケティング）
2026年4月 - 現在 機関名：関西大学
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消費者行動論
2026年4月 - 現在 機関名：関西大学
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2022年度観光庁持続可能な観光推進モデル事業・人材育成（分担）
2022年10月 - 2023年2月
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外国書講読
2021年10月 - 2023年3月 機関名：神戸大学
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Customer Relationship Management
2020年4月 - 2026年8月 機関名：和歌山大学
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基礎演習
2015年4月 - 2015年9月 機関名：和歌山大学
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ビジネス・トピックス
2013年10月 - 2016年3月 機関名：同志社大学
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アカデミック・リテラシー
2013年4月 - 2015年7月 機関名：同志社大学
社会貢献活動
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和歌山県・紀美野町・小川地区 地区×学生による観光・文化・交流情報発信と棚田の再生
紀美野町 2019年4月 - 現在
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奈良県葛城山麓の地域再生プロジェクト
2015年4月 - 2016年3月
メディア報道
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部活手帳「部log」商品化プロジェクトスタート。和歌山大学観光学部佐野ゼミめもりぃむと伊藤手帳で共同開発～部活に特化した手帳で部活生を支援～ インターネットメディア
伊藤手帳株式会社 プレスリリース 2024年1月
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変わらないもの、ここに 観光ダイヤモンドイヤー始動（その1） ／和歌山 新聞・雑誌
毎日新聞 毎日新聞 地方版 2023年1月
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カッパで謎解き旅 和歌山大生が企画 SDGs学びながら白浜巡り ／和歌山 新聞・雑誌
毎日新聞 毎日新聞 地方版 2022年7月
学術貢献活動
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CTR International Symposium Series 2023-2024
役割：企画立案・運営等, パネル司会・セッションチェア等
和歌山大学国際観光学研究センター （ 和歌山大学国際観光学研究センター ） 2024年1月
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CTR国際シンポジウム2024-2025「責任ある観光」 国際学術貢献
役割：企画立案・運営等, パネル司会・セッションチェア等
和歌山大学国際観光学研究センター （ 和歌山県白浜町 ） 2024年11月
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サービス学会 第11回国内大会
役割：企画立案・運営等
サービス学会 2023年3月
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CTR International Symposium Series 2022-2023 “The Future of Tourism Education and Destination Management”
役割：パネル司会・セッションチェア等
和歌山大学国際観光学研究センター（CTR） 2023年1月
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CTR workshop series for students and young researchers Session 1「Getting Published: A Practical Guide」
役割：パネル司会・セッションチェア等
和歌山大学国際観光学研究センター（CTR） 2022年11月
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International Conference on Responsible Tourism and Hospitality (ICRTH) 2022
役割：パネル司会・セッションチェア等
Sarawak Research Society 2022年9月
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Journal of Responsible Tourism Management
役割：審査・評価, 査読
Sarawaka Research Society and UCSI University (Faculty of Hospitality and Tourism Management) 2021年1月 - 現在
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Journal of Hospitality and Tourism Management (SSCI)
役割：査読
Elsevier 2020年8月 - 現在
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Service Business (SSCI)
役割：査読
Springer 2020年4月 - 現在
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Journal of Destination Marketing & Management (SSCI)
役割：査読
Elsevier 2020年4月 - 現在
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Tourism Management (SSCI)
役割：査読
Elsevier 2019年8月 - 現在
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Annals of Tourism Research (SSCI)
役割：査読
Elsevier 2018年7月 - 現在